Pamora klantenservice
Heb je een vraag? Ons team staat voor je klaar en helpt je zo snel mogelijk verder.
Waar kunnen we je mee helpen?
Kies een onderwerp hieronder en vind snel antwoord op je vraag. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.
Verzending & levering
Alles over verzending, levertijden en het volgen van je bestelling.
Alles over verzending & leveringBestellen & wijzigen
Hier vind je hulp bij het plaatsen, wijzigen of annuleren van je bestelling.
Alles over bestellen & wijzigenRetourneren
Alle informatie over retourneren, terugbetalingen en de retourvoorwaarden.
Alles over retournerenPamora Club
Alles over de Pamora Club, punten sparen en het inwisselen van je punten voor korting.
Alles over Pamora ClubMeestgestelde vragen
Hoe lang is de levertijd?
Je bestelling is binnen een paar dagen in huis. Dat houdt in dat je bestelling in de meeste gevallen binnen 1 tot 3 werkdagen wordt geleverd. Op zaterdag en zondag worden er dus geen pakketten verzonden. Tijdens drukke periodes, feestdagen of bij vertraging bij de vervoerder kan de levering iets langer duren.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen binnen Nederland betaal je €3,95 verzendkosten. Bestel je voor €40 of meer? Dan wordt je bestelling gratis verzonden.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een track & trace-link. Via deze link kun je de actuele status van je pakket bekijken.
In de DHL-tracking kan als afzender Pack & Go Warehouse worden weergegeven. Dit is de naam van het magazijn van waaruit je bestelling wordt verwerkt en verzonden.
Je kunt je bestelling ook altijd volgen via onze pagina Bestelling volgen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Doorgaans niet. Wil je echt iets aanpassen aan je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Bestellingen worden snel verwerkt, waardoor we niet kunnen garanderen dat een wijziging nog mogelijk is zodra de verwerking is gestart.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Klik op retour aanvragen en log in met het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Je ontvangt een verificatiecode waarmee je toegang krijgt tot je bestelling. Open daarna de bestelling, selecteer de artikelen die je wilt retourneren en dien je retouraanvraag in. Na beoordeling ontvang je de verdere retourinstructies.
Wat kost retourneren?
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Je kiest zelf een vervoerder en betaalt zelf de retourzending. We raden aan om je retour met track & trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt.
Is je vraag nog niet beantwoord?
Ons team helpt je graag verder. We reageren doorgaans binnen 1 werkdag, maar tijdens drukke periodes kan het iets langer duren. Vermeld bij vragen over een bestelling altijd je ordernummer, zodat we je sneller kunnen helpen.
✉ klantenservice@pamora.nl
Trendy sieraden en accessoires
Binnen een paar dagen in huis
Spaar punten bij elke bestelling
Eerlijke en transparante prijzen
Betrouwbare service